افتتح وزير الداخلية الباكستاني محسن نقوي نظام المراقبة المتطور «شيكرا» الخاص بمتابعة طلبات جوازات السفر وطباعتها وتقييم أدائها العام، في خطوة تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز الشفافية.
وجرى تدشين النظام خلال زيارة وزير الداخلية إلى المديرية العامة للهجرة والجوازات في إسلام آباد، حيث اطّلع على آليات عمل النظام الجديد ومميزاته التقنية. ويُعد «شيكرا» نظاماً حديثاً يتيح المراقبة الشاملة لجميع مراحل إصدار جواز السفر.
وبالتزامن مع إطلاق النظام، تم تشغيل غرفة مراقبة ومركز اتصال يعملان على مدار الساعة في المديرية العامة للهجرة والجوازات، بما يضمن الاستجابة الفورية لشكاوى واستفسارات المواطنين داخل باكستان وخارجها. كما تم، بناءً على توجيهات وزير الداخلية، رقمنة نظام وثائق السفر الطارئة لتسريع الإجراءات وتحسين مستوى الخدمة.
وسيمكن نظام «شيكرا» من متابعة طلبات جوازات السفر وتسليمها في الوقت الفعلي، حيث ستخضع كل مرحلة، بدءاً من تقديم الطلب وحتى التسليم النهائي، للمراقبة الدقيقة، ما يسهم في الحد من التأخير وضمان الانضباط الإداري.
وأكد محسن نقوي في كلمته بهذه المناسبة أن الحكومة ملتزمة بتقديم خدمات سريعة وآمنة للمواطنين وفق المعايير الدولية، مشدداً على أن استخدام التكنولوجيا الحديثة يمثل ركيزة أساسية في إصلاح نظام الهجرة والجوازات وتسهيل حياة المواطنين.
