أنشأت وزارة الشؤون الإسلامية الباكستانية آلية شكاوى نشطة في المملكة العربية السعودية لمساعدة الحجاج الباكستانيين.
وقال نائب منسق الشكاوى والرصد عبيد الله زكريا لمراسل إذاعة باكستان عبد الرحمن شيما في مكة المكرمة يوم السبت إن مركز الاتصال يعمل على مدار الساعة لحل الشكاوى بسرعة.
وقال إن هناك أيضًا ردود فعل من الحجاج لتحسين المرافق.
وفي التفاصيل، قال نائب المنسق إنه من إجمالي 1324 شكوى وردت حتى الآن، تم حل 722 منها بينما تبين أن 204 منها غير صالحة. وتم إحالة 30 شكوى إلى الوزارة.
وردًا على سؤال، قال إن عدد البلاغات التي نتلقاها يوميًا يبلغ نحو 70 بلاغًا، وهذا العدد سيرتفع مع قدوم المزيد من الحجاج. وأضاف أن معظم الشكاوى تتعلق بالنقل.
وحث عبيد الله زكريا ضيوف الرحمن على تقديم شكواهم أو استفساراتهم عبر أرقام الواتس آب المخصصة: 923700037425+، 923700037427+، والأرقام المجانية: 8002450028، 8002450029، وتطبيق الحج الباكستاني.
